Salud
Servicios cloud y soporte a la operación.
Provisión de infraestructura cloud y acompañamiento técnico para la configuración, administración y atención de incidentes del entorno contratado.
Cloud · Servicios gestionados
EXPERIENCIA
Experiencia que conecta
tecnología con
la realidad del negocio.
Acompañamos a organizaciones de salud, retail, sector público, educación y otros ámbitos. Estas experiencias muestran cómo conectamos capacidades tecnológicas con sus necesidades de operación, gestión y evolución.
Distintos sectores.
Necesidades concretas de operación y evolución.
Salud y cuidados
Administración de infraestructura y servicios cloud.
Gestión y seguimiento del entorno cloud. La experiencia incluye trabajo sobre las necesidades de infraestructura y evolución tecnológica de sus servicios.
Infraestructura · Administración cloud
Retail
Respaldo tecnológico para la operación del negocio.
Servicios TI especializados en torno a infraestructura cloud, administración de plataformas y soporte, con procedimientos de atención y escalamiento.
Cloud · Soporte · Gestión operativa
Sector público y municipalidades
Operación de infraestructura para servicios institucionales.
Administración del entorno cloud, seguimiento de recursos, revisión de respaldos y gestión de DNS, con reportabilidad del servicio.
Hosting institucional · Operación cloud
Una plataforma con capacidades.
Un equipo que necesitaba aprovecharlas mejor.
EDUCACIÓN SUPERIORObservabilidad · Gestión operativa
El desafío
La institución llevaba años utilizando una plataforma de observabilidad, con equipo dedicado y asesoría externa. El volumen de alertas mantenía la atención centrada en lo urgente y limitaba la ampliación de la vigilancia.
La intervención
Trabajamos con el cliente sobre el contexto de sus servicios, los criterios de alerta y los umbrales. La gestión de falsos positivos fue parte central del trabajo.
La evolución observada
La reducción de ruido operativo abrió espacio para integrar nuevas herramientas y fuentes, ampliando la vigilancia hacia redes, aplicaciones y áreas que antes no se observaban.
La plataforma de observabilidad ya tenía las capacidades. El cambio estuvo en gestionarlas con contexto y ampliar progresivamente su aplicación.
La gobernanza empieza
con las personas y sus procesos.
EDUCACIÓN SUPERIORConsultoría · Gobierno de datos
La necesidad
Construir una visión compartida de las fuentes, los responsables y los flujos de información para orientar el gobierno de datos y las decisiones de implementación.
El trabajo documentado
Talleres con distintas áreas, matrices de inventario, definición de roles y diseño conceptual de una arquitectura por capas. El levantamiento de riesgos aporta una perspectiva complementaria sobre procesos y controles.
La conexión con la implementación
El alcance técnico diseñado contempla repositorios, integración, catálogo, linaje, calidad y analítica. Estas capacidades se presentan como alcance de implementación, diferenciadas del trabajo consultivo realizado.
El diagnóstico organizacional y la implementación tecnológica tienen entregables propios: conocer qué debe cambiar permite orientar qué construir.
Practicar un procedimiento.
Comprender cómo se ejecutó.
FORMACIÓN TÉCNICAitmap Labs · Simulación pedagógica
Práctica conectada con la evaluación
La plataforma combina ejercicios guiados y evaluación en entornos simulados. Los registros de intentos permiten al docente revisar pasos, errores y ayudas utilizadas.
Los laboratorios incluyen ámbitos como seguridad, electricidad, logística y energía, con adecuaciones de escenarios según cada proyecto.
¿Qué puede revisar el docente?
Sesiones e intentos, secuencia de acciones, errores y resultados por escenario, para apoyar la retroalimentación al estudiante.
La captura muestra una capacidad existente de la plataforma; las adaptaciones y su entrega a cada institución corresponden al alcance de su proyecto.
TU CONTEXTO ES EL PUNTO DE PARTIDA¿Reconoces un desafío
¿Reconoces un desafío
en tu organización?
Conversemos sobre lo que necesitas resolver y qué experiencia puede aportar ITMAP a tu proyecto.
Conversemos ↗