Support Services

En Itmap, proporcionamos servicios de mesa y soporte TI en diversas modalidades, adaptadas a la demanda del cliente, ya sea alta, mediana o baja. Estos servicios pueden ser entregados de manera remota o presencial, según las necesidades específicas. La cantidad de horas y las características del servicio se ajustarán según la modalidad seleccionada.

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Todas nuestras modalidades de servicio de soporte ofrecen características garantizadas:

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• Canales de acceso variados (teléfono, correo electrónico, mensajería)

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• Un coordinador de servicio asignado

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• Ingenieros y consultores disponibles para soporte de niveles 1 y 2

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• Acceso a nuestra plataforma de marcas representadas para el soporte de nivel 3

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• Reportes mensuales ejecutivos

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• Reuniones mensuales para la evaluación del servicio.

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En Itmap, nuestra prioridad es brindar soluciones de soporte TI que se adapten a sus necesidades y garanticen un servicio de alta calidad en todas las modalidades."